Política de reembolso
Devoluciones por decisión del cliente
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para que proceda una devolución por decisión del cliente, el producto deberá encontrarse sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su empaque y presentación original.
Por razones de higiene, conservación y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de perfumes o ambientales que hayan sido abiertos, utilizados o presenten señales de uso, salvo cuando exista algún defecto, daño, error en el pedido u otra causa legalmente aplicable.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente, los gastos de envío y seguro correspondientes al retorno del producto correrán por cuenta del cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, con algún defecto o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible a:
Para revisar el caso podremos solicitar fotografías del producto, su empaque y la etiqueta de envío.
Cuando corresponda, podremos realizar la reposición del producto o el reembolso, de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto cuando corresponda, el reembolso será procesado utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar dependiendo del banco o proveedor de pagos.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a: